网友您好：
               经双方自行协商，该店退还1000元，口头承诺随后退还剩余500元。因该店一直未退还剩余500元费用，您先后通过12315、12345及百姓呼声进行反映。我局收到投诉后经多次电话、现场调解，要求该店积极联系您退还费用，该店均表示资金困难随后退还。收到此次您此次反映后，执法人员再次到该店帮助协商，该店大门上锁无人在场，同时执法人员通过多种方式多次电话联系该店负责人均无人接听。后续我局将继续关注其经营状态。关于您的退费诉求建议您也可通过诉讼等其他合法途径寻求解决。
                                                                                                                                                              市场监督管理局