或者
我们家是中建二局家属院丙区16栋三门102住户，从去年缴纳初装费用到今年来安装时，安装师称我们户是不满足安装条件，拆除相应设施，我已在相关部门办理完成退费手续，到现在仍未见到退款。 [查看详情+]
尊敬的网友： 您好！ 经核实，您家中安装后不符合通气条件，现已拆除相关燃气设施，需协调施工部门出具工程核减单后方可退费。因前期协调您家退费的工作人员离职，导致相关退费手续断档，在此给您造成的不便我们也深表歉意。目前我司已跟进施工部门尽快出具核减单后由新的客户经理对接您办理退费。 咨询、办理燃气业务请拨打全天值守客服热线95158，获取便民信息、参与线上活动请关注微信公众号“洛阳新奥燃气”。
两天后光打电话确认了一下退费信息之后就没有消息了，为什么到现在还不处理退费的事情？垄断行业对待老百姓都是爱答不理吗？
回复部门：新奥华油燃气公司 2024-10-21 17:18:45
尊敬的网友：
您好！
经核实，您家中安装后不符合通气条件，现已拆除相关燃气设施，需协调施工队出具工程核减单后方可退费。因前期协调您家退费的工作人员离职，导致相关退费手续断档，在此给您造成的不便我们也深表歉意。目前已安排工作人员与您联系对接后续退费事宜。
咨询、办理燃气业务请拨打全天值守客服热线95158，获取便民信息、参与线上活动请关注微信公众号“洛阳新奥燃气”。
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