尊敬的网友：
               您好，您所反映的问题康乐街道高度重视，迅速进行调查处理，现将调查处理情况反馈如下： 经调查，诉求人反映关于孟津区康乐花园管理问题社区非常重视，康乐社区立即去现场查看，同时社区和物业针对以上问题作出以下整改:1、关于物业合同问题： 社区正在积极推进业主委员会的选举工作。一旦业主委员会选举成功，我们将指导并协助业主委员会进行物业公司的招聘与签约，确保物业服务的合法性和规范性。在此之前，我们也将督促物业公司继续履行其服务职责，保障居民的合法权益。2、关于门卫人员问题： 针对门卫招聘存在的不适宜人员问题，社区已督促物业公司加强人员管理，对不符合岗位要求的人员进行及时更换。我们将确保门卫人员具备相应的职业素养和工作能力，以保障小区的安全和秩序。3、关于暖气改造问题： 暖气改造工程是由天润热力供暖公司负责实施的。施工管网及材料均由天润热力公司提供，并符合相关标准和规范。如居民对改造过程或结果有疑问，社区将协助居民与天润热力公司进行沟通，确保问题得到妥善解决。4、关于物业服务管理问题：针对居民反映的物业服务管理不到位问题，社区已督促物业公司加强服务管理，提升小区环境治理水平。我们将要求物业公司增加清扫频次，确保小区环境整洁有序。同时，我们也将鼓励物业公司积极创新服务方式，为居民提供更多元化、更贴心的服务。5、关于充电桩问题： 针对小区充电故障问题，社区已与充电桩平台公司取得联系，并要求其定期维护设备，确保居民能够正常充电。我们将督促平台公司加强设备监管，防止类似问题再次发生。同时，我们也将引导居民正确使用充电桩，避免造成不必要的损失。6、关于物业收费问题： 小区物业管理收费将严格按照物业管理条例进行收取。我们将要求物业公司公开透明地公示收费标准和服务内容，确保居民的知情权和监督权。如居民对收费标准有疑问或发现乱收费现象，可及时向社区或相关部门反映。7、关于路面修复问题： 针对小区施工完毕后路面恢复不佳的问题，社区已督促建设方在提升小区服务项目的同时做好路面恢复工作。我们将要求建设方严格按照相关标准和规范进行施工，确保路面平整、美观、耐用。同时，我们也将加强施工监管，防止施工过程中的违规行为。 感谢居民们的理解和支持！我们将继续努力，为居民创造一个更加和谐、宜居的社区环境。如有任何疑问或建议，请随时向社区反映。 康乐街道办事处

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