网友您好：
        经与洛宁东方和润房地产开发有限公司了解该事件情况为，客户亢某，于2023年3月21日到访美景永宁府项目看房，希望购买一套120㎡高楼层、采光好的房源，当时项目已推售的房源中只有顶层和低楼层，置业顾问在了解客户需求后，为客户推荐了一套交房时间较早的5- * -1801房源，该房源位于5#顶层，该房源阳台在设计时因外立面线脚影响，反坎高度比标准层阳台高0.35米，该设计规划符合建筑规范要求，并在《项目重要信息提示》中明确提示。置业顾问为了全面引导客户了解该房源，参观了样板间和一期小高层顶层现房，在看房过程中，置业顾问明确提示了顶层房源与其他标准楼层房源的各项局部差异，其中包括阳台50公分左右的反坎高度。同时，售楼部也在现场全面公示了《项目重要信息提示》，其中包括所有特殊楼层与其他楼层的各项差异。客户在全面了解房源情况后于3月26日认购了三期5- * -1801，并于4月6日签订购房合同。
        我司相关负责人已与诉求人进行了当面解释沟通，项目在销售该房源时，已就存在的差异及可能存在的不利因素进行了提示，样板间仅作为代表该面积段户型的模拟空间展示，并非交楼标准，关于房源的具体差异的提示内容呈现在《项目重要信息提示》中，并在售楼部明显的位置进行公示，同时要求置业顾问在销售过程中进行明确提示，我司对该客户的购房合同也进行了查阅，并不存在客户提出的所购房源与购房合同不符的情况。
       如投诉人对诉求内容仍有异议，我司继续保持积极沟通，同时我司将持续加强培训和管理要求，规范不利因素提示，持续提升客户满意度。    
                                                                                                                                                                    洛宁县住建局

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