或者
2024年7月28日在洛阳孔繁荣万达店花费13800打
了一针骨胶原填充(因眉问距问题，咨询门店推荐)，跟下边图片顾客同样感受（打之前再三承
诺效果有多好），现在先不说效果怎么样，却在
百姓呼声发现同样的产品其他门店顾客才花费11
800元 （实际花费10915元） 为什么收我13800
元，工作人员会说送我有其他项目，那也是门店在吸引我消费基础上送的，我希望有关部门严查解决，退我差价，尽快处理。
回复部门：卫健委 2024-10-04 10:04:54
网友您好：
您的诉求我们已经受理，按照属地管理原则，已转涧西区卫生健康委调查处理，随后会在这里详细回复，请您耐心等待并保持手机畅通。
洛阳市卫生健康委
接到市卫生健康委网上诉求事项交办单后，涧西区卫生健康委高度重视，经过调查，现将相关情况回复如下:
经查，诉求人于2023年3月11日主诉面颊容量缺失，影响美观度至涧西区孔繁荣医疗美容就诊，诊断后对其面颊部位进行玻尿酸注射，注射后诉求人认为没有达到预期，对机构解释内容表示不理解，不认同，坚持要求退费并免费进行溶解酶注射。经过协商，2023年5月4日机构与诉求人签订终止协议，机构为诉求人办理首次注射所有费用退款并免费赠送溶解酶一支进行玻尿酸溶解。2024年9月，诉求人再次联系机构工作人员，表述仍觉一侧达不到自己预期效果，想再次免费溶解。机构工作人员告知诉求人，双方已于2023年5月4日签订过终止协议。后诉求人于2024年9月15日在机构花费499.5元进行溶解酶注射，对效果仍不满意开始投诉。
目前此事件仍在协商中，我委会关注事态进展，继续协调医患双方处理纠纷。
涧西区卫生健康委
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