我投诉偃师联通营业厅工作人员推诿扯皮不作为，8月16日我到营业厅咨询降套餐问题，营业员告知有90元最低消费，我原是139元套餐，同意降到90元套餐，营业员又说办理不了。之后，我于当日拨打10010咨询，客服告知办理不了。又连续多次拨打10010咨询协商，告知办理不了。8月30日又投诉联通营业厅后告知让联通人员协助办理。工作人员答复带上相关设备今天就可以办理 ，8月30日了解好后我从西安赶紧开车回偃师办理业务，8月30日下午我到联通营业厅办理换套餐业务，并将相关设备一并交给联通营业厅工作人员，结果工作人员告知办理不了，让我自己找领导打签报才行，咱普通老百姓也不知道签报是啥？找哪个领导？明明去营业厅之前询问过了说可以办理，现在又说不能办理，我之前办理套餐和宽带也是在这里办的，那咋不需要找领导办？现在我要降套餐还需要我去找领导？这不是明显欺负老百姓吗？8月31日我又打10015咨询套餐相关问题，10015说了解清楚后会给我回复。9月1日和5日10015又多次联系，告知换套餐需要打签报大概一星期时间，并且补偿一个月套餐费用。可是过了半月一直没有工作人员通知办理换套餐业务，于是9月21日至23日期间我又多次咨询10015相关问题，却被告知什么也办不成，承诺补偿的一个月套餐费也没有，说是没人承诺过，关于换套餐问题前后共联系将近三十次，而且，联通工作人员前后说法不一致，一直拖到9月23日都没有处理，咱老百姓想降个套餐这么难吗？现都9月月底了，我打电话仍未有人处理，还一直拖，请有关部门帮忙解决，谢谢你们