尊敬的网友您好，感谢您对新安工作的监督和支持，您所反映的问题经城关镇调查反馈如下：经了解，上宅小区自2014年开始业主陆续入住，一直由原置业公司的物业公司在为业主提供服务。由于交房违约金开发商无法支付，置业公司与业主签订协议，以违约金抵扣物业费，部分业主抵扣十几年甚至三十年物业费。因此，该小区业主自入住以来就未交过物业费，原物业公司也只是象征性的做一些保洁和门卫等工作。因为物业服务不到位，小区环境脏乱差、垃圾无人清运、公共设施损坏严重，各项基础设施无法正常维护，近年来业主投诉不断。因上宅小区物业服务不到位，2022年11月部分上宅小区业主到所属后峪社区提出申请，要求成立物管会引进新的物业公司管理上宅小区。后峪社区在接到业主申请后，多次召开会议讨论成立物管会的相关事宜。2023年3月在县、镇物业办的指导下，按照成立物管会的流程成立了上宅小区物管会，并对物业公司进行了更换。2023年4月新的物业公司正式进驻上宅小区。新的物业公司在2023年4月进驻后，组织人员利用8天时间对小区环境卫生进行了彻底整治，清理遗留垃圾40余车，更换地库照明280余盏，更换小区路灯41根，对电梯进行日常维护并对老化部件进行更换，维修小区广场路面、安装健身器材，对绿化树木进行修剪，对小区的水电暖线路管道进行日常维修维护及时更换老化部件，物业公司的工作也得到了小区大部分业主的认可。在没有收取物业费的情况下物业公司共垫资40余万元才基本保障了小区正常运转。报经上级部门备案批准，新物业公司从2023年7月开始向业主收取物业费，收费标准为1.1元每平方，收费时间段为2023年7月1日至2024年6月30日，在规定时间内交纳的减免两个月物业费。在交纳物业费期间部分业主认为收费标准过高，要求对物业费的收费标准进行调整，经过社区与物业公司协调，同意将收费标准降为0.9元每平方。截止2024年6月底，一年服务期满，仅有60%业主缴费。此情况引起了已经缴纳物业费的业主不满。已缴纳物业费的业主认为，小区电梯运行费、维保费、公共照明、水电费收取工作人员工资均从物业费中支付，但少部分业主未缴纳物业费，却享受了物业服务，其享受的服务均是从自己的物业费中扣除，认为不合理。这导致了已经缴纳物业费业主和未缴纳物业费业主双方之间的矛盾。因此，2024年7月开始收取新一年的物业费，仅有10%业主缴费。由于物业费收取不到，物业无法运行，导致小区停电停水。其中不愿意缴纳物业费的业主认为，开发商已经给自己抵用了二三十年的物业费，自己不应该再缴纳物业费。但该小区新物业入驻，是因为业主不满意原物业服务，主动请求成立物管会，更换了物业。而新物业入驻，并未承接原物业债务，因此小区业主应当缴纳物业费。其原物业抵用的费用，应当走法律渠道向开发商索赔，期间我镇及社区曾协调县人民法院，在诉讼费和律师方面提供援助。 2024年8月，上宅小区物业因为物业费收取不到，无法运营，考虑退出小区。退出小区期间，水电费无人收取，垃圾无人清运。该小区业主代表与物业多次协商，请求物业回到小区继续服务，物业最终回到小区继续服务。 2024年9月初，该小区物业联系小区不愿意缴纳物业费的业主，召开业主大会，商讨缴纳2023年物业费问题。共通知一百余户业主，但仅有6户业主到现场开会。综上，小区业主提出已经抵用十几年物业费，不应再缴纳物业费的诉求不合理。小区业主物业费问题，已经形成已交物业费和未交物业费业主双方之间的矛盾，此问题建议您物业协商解决。

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