接到网友诉求后，市卫生健康委高度重视，责成第一人民医院就网友反映事项进行调查处理，现将相关情况回复如下:
       医院门诊部工作人员于9月23日下午14:10与诉求人联系，针对此次不良就医体验向诉求人表达了歉意。经了解，心内科当日值班医生也与诉求人电话沟通了下午停诊的情况，今后医院会持续落实医生停诊、替诊管理规定，完成服务诊疗闭环。针对此次投诉，院方已对导医台护士提出严肃批评，要求加强与患者的沟通，改善交流方式及服务态度，努力提升患者就医体验。经过沟通解释，诉求人表示理解。
                                                                                                                                                         洛阳市卫生健康委

如果您对此回复不满意！ 点击追问