接到网友诉求后，市卫生健康委高度重视，责成河科大一附院就网友反映事项进行调查处理，现将相关情况回复如下：
       经查，9月17日诉求人携2个月20天患儿因流泪、眼部分泌物多到河科大一附院门诊就诊，患儿家属告知之前在外院就诊建议泪道按摩，但效果不明显，医生接诊后，因患儿太小，给出继续右眼泪道按摩治疗方案，并嘱患儿家属2周后到院进行泪道冲洗看是否通畅再行后续治疗。患儿家属认为接诊医生意见与外院一样，等于没看，要求退号。
       医院门诊部于9月18日与诉求人联系，告知诉求人医生已接诊患儿，并针对患儿病情提出诊疗意见，已经完成了完整诊疗过程，无法按照其诉求进行退号。向诉求人建议可带患儿到医院安排其他医生再次为患儿看诊，被其拒绝。
                                                                                                                                                                  洛阳市卫生健康委

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