中国银行洛阳分行。你好，我在一年前去洛阳市涧西区长安路支行，查询己去世母亲存款历史明细流水账，我办理了各种资料与证明，交给了中国银行长安路分行，答应给我打印流水，让我跑了多次快一年至今没人管也没有人打印，2024年7月1日我又去贵行摧印，至今无果。2024.9.15.我去长安路支行换卡，为何中行的柜台上工作的人都是实习生，排队排了半小时到3号窗口换卡到3号让我去1号窗口，只换卡打印一下定存，就让我等了一个多小时，一会窗口说我的存款为0，吓人吧，明明有20万定期存到中行为何查不出来？这是什么工作态度？什么原因查不到？太可怕了吧。希望处理谢谢