我于8.29与河南青学教育科技有限公司报名健康管理师和公共营养师，在报名前夕，我多次询问我是否有资格参加高级营养师的考试，我在网上查到，我并不具备，对我负责的那个老师解释说他们是正规机构，并有资质，同时一直说要是在9.1之后报名，就不能直接报考高级营养师，现在报名就能直接报考十二月份的高级营养师考试，一直诱导我报名，我基于错误认识，报名了该课程，在之后的查询中，查到其机构并没有资质，也没有中国营养学会公共营养师的备案，网上负面消息巨多，多为健康管理师和公共营养师，报名金额不一，服务期限也不同，但都是存在诱导消费，我与机构协商退款，在合同内未写明退费标准，随意扣费，多次改口，并且中途态度恶劣，有录音为证，侵犯了我的消费权益，我希望相关部门能够帮我解决问题，我的诉求是全额退款（1980元）