7月28日第一次进入毛大夫美容院,被客服欺骗说有很大的活动力度,当场诱导让我刷信用卡6000元订购桃花眼综合手术项目,等8月份做手术后听别的顾客告诉我桃花眼综合暑期活动价格都是3280元,她们做的都是这个价位,并把毛大夫的活动彩页发给我(下面图片附有),我找到了客服给我开的收据票据,上面开出桃花眼综合6000元(下面图片附有),我去找她们要求退掉多收的费用,她们给的回复是给我做手术的大夫不参与活动,别的大夫都可以参与活动。同一家美容机构,打出的广告也没有注明哪个大夫不参与活动,就偏偏给我做手术的大夫不参与活动,如果再换另外一个被骗的消费者,套路还是一样,价格乱收,能蒙蔽一个是一个,私立的美容机构这种乱象就无法无天,没有任何秩序可言吗?希望卫生行政部门监管调查一下,为老百姓做主,谢谢!期盼回复。
回复部门:卫健委 2024-09-03 09:56:34
网友您好:
您的诉求我们已经受理,按照属地管理原则,已转西工区卫健委调查处理,随后会在这里详细回复,请您耐心等待并保持手机畅通。
洛阳市卫生健康委
接到市卫生健康委网上诉求事项交办单后,西工区卫生健康委高度重视,经过调查,现将相关情况回复如下:
经查,诉求人于2024年8月24日在毛大夫医疗美容门诊部行“毛大夫桃花眼综合”手术,术后效果无异议。诉求人在术后复查期间与其他顾客沟通中得知该院现桃花眼综合暑期活动价为3280元,而自己未参与此活动仍按原价6000元给予缴纳。诉求人当时和院方沟通,因接待人员对活动理解有误,造成双方产生误会,未能及时有效沟通解决。
接到投诉后,我委工作人员经与院方及诉求人沟通,邀约诉求人到院当面协商解决,给予诉求人退还差价2720元整,诉求人确认无异议,诉求事项已经解决。
西工区卫生健康委
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