网友您好：
       您的诉求我们已经受理，按照属地管理原则，已转涧西区卫健委调查处理，随后会在这里详细回复，请您耐心等待并保持手机畅通。
                                                                                                                                                            洛阳市卫生健康委

接到市卫生健康委网上诉求事项交办单后，涧西区卫生健康委高度重视，经过调查，现将相关情况回复如下:
       经查，顾客申某某，于2024年6月20日到孔繁荣咨询眉间填充，最终选择菲林普利填充眉间，花费10915元。术前医疗机构工作人员已经告知顾客，注射后会出现轻微的肿胀，眉间处理时医生会根据美学角度进行调整，尽量达到平整一致的高度，但注射后顾客觉得眉间填充的高度没有达到心理预期，要求全额退款。
       在我委协调下，9月6日医疗机构工作人员邀约申某某到机构协商此事，医疗机构建议再帮顾客处理一下或者采取其他补救措施，但申某某坚持效果不好要求全额退费。医疗机构无法满足顾客诉求，双方未能达成一致意见。
       9月9日上午十点二十分机构再次与诉求人联系，告知诉求人可以送一些皮肤项目予以弥补，沟通后诉求人表示愿意考虑。
       我委将持续关注该纠纷进展，引导诉求人采取合理方式解决纠纷。
                                                                                                                                                                   涧西区卫生健康委

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