7月份在涧西区卓飞路丹尼斯高帝女鞋柜台买双凉鞋，8月份发现鞋子开胶，第一时间去柜台反映情况，因该柜台装修，向服务台工作人员（该人形象特征烫卷短发）反映情况，工作人员态度冰冷说：“店正在装修，我们也联系不上人家负责人，你改天再来吧”。当时向工作人员提出，因不确定下次是否能见到店负责人，我先把鞋子放到服务台，你帮忙转交下，服务台工作人员当场拒绝。等第二次来到该服务台时，又是该工作人员不仅没有解决问题，态度冷冰冰的，爱理不理样子。试问，入住丹尼斯的商家，服务台为什么没有商家联系电话呢，客户有问题不应该帮忙积极协调解决吗？