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  • [投诉] 燃气无故关阀 解决拖沓

    家里燃气正常缴费,中午12点准备做饭竟然无故关阀。打热线电话,全是人工智能接话,解决不了问题,又让去微信公众号上找在线客服。联系半天客服,还是人工智能,还是没有解决问题。接人工客服就是永远连线中。没办法,自己能想的办法想了一个遍,电池也换了,表也重启了,结果还是没用,等到一点才联系上维修人员。

    一点半人员才上门,结果检查说是表的信号问题。这应不应该是燃气公司的责任。我们一家人中午饭耽误了事小,这要是大故障,漏气了,等联系上他们来,小区是不是就要爆炸了???

    这就是燃气公司的服务效率吗???

    另外,这要是老年人遇到这问题了,他们会操作吗?你们考虑过你们服务的对象了吗?

    lyd_l38lfc1938G 2024-08-27 评论0 浏览1180 编号 20240827132943346 [新奥华油燃气公司]已回复 [ 是否满意?]

回复部门:新奥华油燃气公司 2024-08-27 16:04:38

尊敬的网友: 
       您好!
       非常抱歉给您带来了不便,我们深感自责并对此问题高度重视。收到您的反馈后,我司已立即安排工作人员与您取得联系,不仅向您表达我们最诚挚的歉意,同时也详细指导您如何正确拨打客服热线,确保您未来能够顺畅接入我们的服务。
       后期,我们将持续优化语音接入系统,力求使之更加贴近广大客户的拨打习惯和需求,为您提供更加便捷、高效的服务体验。我们始终珍视每一位客户的宝贵意见,您的满意是我们不断前进的动力。因此,我们也诚挚地邀请您随时对我们的服务进行监督和反馈。
       再次为给您带来的不便表示歉意,并衷心感谢您的理解与支持!
       咨询、办理燃气业务请拨打全天值守客服热线95158,获取便民信息、参与线上活动请关注微信公众号“洛阳新奥燃气”。

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