家里燃气正常缴费,中午12点准备做饭竟然无故关阀。打热线电话,全是人工智能接话,解决不了问题,又让去微信公众号上找在线客服。联系半天客服,还是人工智能,还是没有解决问题。接人工客服就是永远连线中。没办法,自己能想的办法想了一个遍,电池也换了,表也重启了,结果还是没用,等到一点才联系上维修人员。
一点半人员才上门,结果检查说是表的信号问题。这应不应该是燃气公司的责任。我们一家人中午饭耽误了事小,这要是大故障,漏气了,等联系上他们来,小区是不是就要爆炸了???
这就是燃气公司的服务效率吗???
另外,这要是老年人遇到这问题了,他们会操作吗?你们考虑过你们服务的对象了吗?
回复部门:新奥华油燃气公司 2024-08-27 16:04:38
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