2023年11月新奥燃气最后一次检查燃气，2024年1月最后一次使用蓝牙卡充燃气，2024年8月燃气不住通过e城e家充气时，发现账户被锁定，遂到营业厅咨询，但是所到营业厅装修暂停营业，于是拨通95158咨询，人工服务回复电话需要工作人员上门确认，8月21号工人上门，说有问题需要整改，如果不整改需要装399的报警器，我们选择整改，但是整改需要时间能不能先上少充一点儿气保障基本生活，上门人员说会反馈，第二天又拨打热线问诉求说会反馈，至今已过四天家里有老人孩子没有气，这么热的人洗澡也不方便，而且他们说的问题之前从没有提过，拿新文件拿忽悠我们，还说不整改可以装399的报警器，真的需要整改还是为了让有偿装报警器，但是现在提出来了，我们也接受，整改需要时间，家里不能没气，而且在检修人员没上门之前，在最近一次检修都正常的情况下锁定了我的账户，我们也是正常的消费者，谁给的权利擅自锁账户，在反馈问题之后搪塞敷衍，只顾推销，问题不能解决作为普通百姓只能手无缚鸡之力的干着急，国家反复提的保民生你们丢到哪儿去了，小民就该无力？只配缴税？