尊敬的网友您好，感谢您对新安工作的监督和支持，您所反映的问题经城关镇调查反馈如下：经调查，因置业公司与业主签订协议，以违约金抵扣物业费，部分业主抵扣十几年甚至三十年物业费，因此小区业主自入住以来就未交过物业费，原物业无力维持，导致小区环境脏乱差、垃圾无人清运、公共设施损坏严重，各项基础设施无法正常维护，近些年业主怨声载道，投诉不断。2022年11月，部分小区业主到上宅所属汉关街道后峪社区提出申请，要求成立物管会，引进新的物业公司服务上宅小区业主。后峪社区在接到业主申请后，多次召开会议，讨论成立物管会的相关事宜。2023年3月，在县、镇行业部门的指导下，按照《河南省物业管理条例》的相关规定，并依据成立物管会的程序，成立了上宅小区首届物管会，并随后引进了新的物业公司，于2023年4月正式进驻上宅小区。新物业入驻后，为小区整理环境卫生、更换基础设施，从2023年7月开始收取物业费，但小区部分业主长期不缴纳物业费，物业已经无法继续运行，因此撤离小区。该小区物业收取垃圾清运费是50元/年，但小区部分业主不缴纳垃圾清运费，导致垃圾清运费目前已经用完，前几个月都是物业垫钱进行垃圾清运，现在物业撤离，无人缴费，市政将垃圾清运服务停止。对于已经缴纳物业费的业主，社区将协调物业安排退费。小区物业撤离后续问题，社区目前正在协调。

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