我是伊川七彩龙都的住户，之前通过此平台向伊川燃气公司发出了提问，今天得到了燃气公司的回复，仍然是说我家灶具距离管道的安全距离不够，还说已通过电话向我们做了解释。我想再问问你们燃气公司：你们做的是什么解释？就是给我解释安全距离不够，需要安装燃气报警器和购买三年燃气保险吗？一年一年买都不行，必须是一次性买三年才结局，这就是你们所谓的解释吗？还有为什么你们一直不提供国家相关部门出具的关于安全距离的规范要求，看看规范要求是如何表述的，就凭你们一句话说不够就不够了吗？我使用的台式灶具，距管道的安全距离不合规你们是怎么判定的？每次向你们公司反映就是等待回复，等领导批复，说到底还是因为没有满足你们的要求，你们的目的没有达到，故意推拖不作为。你们燃气公司的职责是什么？你们除了会利用自己的权利找找老百姓的麻烦搞搞创收，你们知道“做好客户服务”这几个字怎么写吗？对伊川燃气公司的服务态度和所作所为，表示强烈不满，希望有关部门介入调查。