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  • [投诉] 燃气公司不告知,强制停气

    早上做饭,发现燃气无法使用,打电话问客服,说我家热水器已到使用年限,不更换的话就无法通气。想问一下,老百姓生活本来不易,热水器平时使用的也不多,用的好好的说报废就报废,老百姓的钱也不是大风刮来的,是不是太武断了一点,而且这么热的天,你停气就没有考虑群众怎么生活吗,我觉得工作人员可以认真检查一下,能使用的继续使用,不能拿停气来要挟群众。

    网友6419 2024-08-09 评论1 浏览7456 编号 20240809145015706 [新奥华油燃气公司]已回复 [ 是否满意?]

回复部门:新奥华油燃气公司 2024-08-13 09:30:49

尊敬的网友: 
       您好!
       很抱歉给您造成的不便,根据2009年11月1日实施的《GB17905-2008家用燃气燃烧器具安全管理规则》7.3 家用燃具的判废 中规定:
7.3.1 燃具从售出当日起:
b)使用液化石油气和天然气的快速热水器、容积式热水器和采暖热水炉的判废年限应为 8 年;
c)燃气灶具的判废年限应为 8 年;
燃气设备若超出规定使用年限而继续使用,由于内部零件的老化,将显著增加燃气泄漏的风险。同时,燃烧器的变形、锈蚀等问题,不仅会导致燃气消耗量的增加,从而使用户的燃气费用上升,还可能因为燃气的不完全燃烧而产生一氧化碳,增加一氧化碳中毒的风险。
        为确保用户用气安全,我司工作人员会定期上门进行安全检查,一旦发现隐患,会向燃气用户现场说明情况,并提醒用户在规定时间内进行整改。用户在选购燃气设备时享有自主权,可自行选择购买带有自动熄火保护装置的天然气专用灶具。更换设备后,请及时与工作人员联系,安排上门复查,以确保后续用气的安全性。收到您的问题,我司已安排工作人员与您联系,并预约上门安装时间。
       咨询、办理燃气业务请拨打全天值守客服热线95158,获取便民信息、参与线上活动请关注微信公众号“洛阳新奥燃气”。

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[网友交流] 最新 最热

  • 我家的也是,使用频率低,在家人那儿吃饭,基本不做法,1个多月已经被停气两次了,从不通知,强制让更换,要不不通气,垄断行业就是这样服务老百姓的吗?

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