7月30日晚两个孩子到中州路万达广场四楼圣罗巴海鲜烤肉自助进行就餐,当晚十二点多两个孩子开始上吐下泻,第二天孩子去医院治疗,给店家打电话店家说让先看病,然后孩子又打消费者热线,中州路市场管理所打电话说让先做检查然后拿着单子去市场管理所找他们,8月2号又给市场管理所打电话,他们说让8月7号带着孩子到管理所调解,今天下午和孩子一起去了,他们在调解过程中说话一直是向着店家,最后他们又说没有化验单让孩子又跑到医院去拿化验单,孩子在拿化验单期间工作人员问我孩子得多久回来,我说不知道,然后她问我去哪取化验单子了,我说去三院她说那你出去等着,我说好,然后我就问了一句你们市场管理局在接到当天那么多投诉电话的时候你们没有取样化验吗?然后工作人员看了一下店家说都是你们自己去取样举证的并且店家还怀疑你们呢,我说我问你取样化验你看店家干嘛?然后工作人员就歇斯底里的说你出去,然后我没吭声就直接出去了,我就站在门口工作人员就在那和店家在骂我,然后我就推开门问工作人员为啥骂我,做为工作人员什么素质说话向着店家不解决问题还骂人,然后所长出来说工作人员骂人是不对,他会对工作人员处理,问所长怎么处理所长也没说,最后所长问店家怎么处理,店家说拒绝调解,所长说那你们就走司法程序吧。就想问问店家给了你们多少好处让你们这样维护店家,那天在圣罗巴吃完饭后上吐下泻的人有多少评论你们看不到还是投诉电话你们没有接到?竟然和店家一起说让我们拿出必须是吃圣罗巴海鲜烤肉自助的东西后才上吐下泻的证据?如果老百姓能拿出必须证明吃他家的东西吃坏了还要你们市场监管局工作人员干嘛?请有关领导部门对中州路市场监管所人员和中州路万达广场4楼圣罗巴海鲜烤肉自助严查。
回复部门:西工区 2024-08-09 18:24:08
尊敬的网友:
您好!您反映的情况我局已收悉。诉求人反映情况不属实。2024年7月31日,我所执法人员到洛阳市西工区圣罗巴餐饮店进行检查,检查中该店索证索票齐全,卫生状况良好,未发现有食品安全问题。8月7日下午经执法人员现场调解,因诉求人称其有医院化验单但未提供,双方意见分歧过大,双方都拒绝调解。在调解过程中工作人员不存在态度恶略、言语不当、偏袒商家的情况。感谢您对我们工作的理解与支持!
西工区市场监督管理局
尊敬的用户: