尊敬的网友：
       您好！您反映的问题我们已转交区市场监督管理局进行办理。经了解，我局执法人员第一时间赶赴现场，对张亮麻辣烫店进行了全面检查。确认该店营业执照、食品小经营登记证及所有工作人员的健康证均处于有效期内，符合基本经营要求。在检查操作间时，发现个别工作人员未按规定佩戴口罩，当即进行了现场处罚，并要求立即整改，确保食品安全操作规范得到严格执行。经了解:网友通过外卖平台订购麻辣烫，食用过程中发现一只蟑螂，随即在平台上发起投诉。商家已在网上为网友办理了退款手续，但对于网友提出的1000元赔偿要求持有异议。商家认为，食品在装盘打包时并未发现异常，且该蟑螂形态清晰，不似经过高温处理，推测可能是在后续环节进入食品中。基于此，商家提出仅愿赔偿300元。因双方就赔偿金额存在较大分歧，且商家明确表示拒绝进一步调解，并签署了拒绝调解书，我局执法人员已将此情况详细告知投诉人，根据《消费者权益保护法》第三十九条第五项之规定，向人民法院提起诉讼。
       感谢您对我们工作的监督与支持！

如果您对此回复不满意！ 点击追问