尊敬的网友： 
       您好！
       您家的情况我们已经了解，前期也已多次就您的问题进行沟通。IC卡家用膜式燃气表由膜式燃气表（俗称机械表）和IC卡控制器组成，机械表记录用户的用气量，IC卡控制器具有预付费功能且显示剩余气量，并配有电子阀门。正常情况下，购气量减去用气量，等于剩余气量，当剩余气量为0时，电子阀就会自动关闭。但燃气表在使用时间长了后，如果气表的电池电量耗尽，或IC卡控制器的线路、零件等受潮损坏，电子阀门就会失灵，可能出现使用气量超过购气量的情况。
       根据《中华人民共和国计量法实施细则》第八章计量调解和仲裁检定第三十七条、第三十八条，《中华人民共和国城镇建设行业标准》关于IC卡膜式燃气表的定义：当机器出现故障，实际用气量以基表为准，以及中华人民共和国国家标准《GB/T2885-2012》《燃气服务导则》6.2.4.C：燃气用户的用气量以基表显示的数据为基准数据，IC卡控制器部分只作为预收费的计算辅助管理工具，基表数据作为气量计算依据。营业员进行气量核算，首先查询用户历史购气记录，根据用户购气量和用气量计算相应补气量或超用气量。 即总购气量-字轮使用气量=燃气表实际剩余气量。
       经核实，您家2020年5月9日开户买气，期间共购气4次，总购气量377方，最后一次购气时间在2021年5月12日。2024年7月30日换表时，机械屏表底显示使用量989方，超出612方，应补交欠款1627元。因此，为了避免正常用气，建议您及时补缴费用。
       咨询、办理燃气业务请拨打全天值守客服热线95158，获取便民信息、参与线上活动请关注微信公众号“洛阳新奥燃气”。

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