或者
投诉眼科王主任，带孩子看眼等了一个多小时，终于进去了，然后三言两语就给打发了，孩子的眼睛还是我摆着让她看，孩子害怕，她说句哭了就看不成，我不知道吗？最后自己那根棉签扒拉一下，也不知道看清楚没！然后，我想想问问是什么原因引起的，不理人，张嘴就是不行就手术，开了药问她怎么用的，很不耐烦，一会说滴一会说摸！回答问题总是质问的语气回你，我想知道你的工作就是干这个的，不管多少人来看病，每一个来的人都是心怀忐忑，医生你是见多识广病人不是啊！他内心很恐惧，跟医生说话都是低三下四的，医生总是一副高高在上的样子，病人连问都不敢问！所以我理解了为什么四个门诊室，只有副主任医师的号挂满了，三个主任医师的号没人去！主任麻烦你放低姿态，回到你的本职工作中好吗？！
第二点，你们取药的发药的工作人员，给药单和药的时候能不能不扔啊！第一次扔药单扔到柜台上，我很迷茫，问了一句去哪取药，她说就是在这取，然后又扔出来盒药！柜台太高的话，你就站起来给，屁股都粘到凳子上不舍得动一下！
这些情况我都在洛阳中心医院平台说了，无人搭理，现投诉！
回复部门：卫健委 2024-08-02 09:36:55
接到网友诉求后，市卫健委高度重视，责成中心医院就网友反映事项进行调查处理，现将相关情况回复如下：
经了解，患儿，2岁4月，于2024.7.26 以“双眼睑红肿2天”为主诉到中心医院眼科就诊，查体见右眼上睑外侧红肿明显，左眼上睑中央轻微发红，诊断为“双眼睑板腺炎”，由于孩子小检查眼睛比较恐惧不能配合，所以需要家长协助固定快速完成检查，检查中使用一次性无菌棉签是为了避免交叉传染。给予加替沙星眼用凝胶点眼，嘱咐回家热敷，定期复查。就诊过程顺利，未发生不愉快。接到投诉后，科室迅速调阅病例，复盘就诊过程，第一时间与诉求人联系，解除误会，并于8月4日约好再次为患儿复查，指导患儿下一步治疗方法，沟通过程顺畅，患儿母亲非常满意。
就诉求人所诉药房窗口工作人员的态度问题，科室已调阅事发当时的监控视频，窗口工作人员没有与诉求人就取药做好沟通，依据医院管理规定对该名工作人员给予绩效扣罚。医院会在今后工作中加强管理，不断提升医疗服务水平。
洛阳市卫健委
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