或者
2024年5月9日我在正大国际西区24楼2407室梵丽斯美容工作室纹眉被骗5300元，至今无人妥善解决，中间我曾多次向市场监督管理局求助都无济于事，刚开始我去店家讨说法 打电话给市场监管局让他们去一趟， 他们说忙去不了，随后我又向市场监管联系 他们说给我们安排双方调解，连现场排查都没有去直接安排调解，是你们懒得去，还是你们根本就知道这家店的情况没必要去！网上随便一查这黑店从2021年12月份经营到现在遭多人次投诉 并且被骗人的投诉经过都一模一样，你们竟然还说未发现商家有任何违法行为！他们虚假宣传 欺诈消费者，骗了那么多的人，竟然还在乐呵呵的营业！究竟是谁在维护这个黑商？能让她们在天子脚下如此嚣张跋扈！肯请有关部门履行该有的职责严查此店！给受骗的老百姓一个说法！
回复部门：洛龙区 2024-08-02 11:35:37
网友您好：
该投诉为重复多次投诉，执法人员于5月11日对该店开展现场检查，未发现违法行为，5月29日又联合派出所民警对该店开展突击检查未发现违法行为和线索。执法人员5月14日下午组织双方现场调解，因双方分歧较大，无法达成一致。本着以人民群众为中心的理念，执法人员准备进行二次调解，但商家明确拒绝参加，根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第一款第三项之规定，我局终止调解，建议诉求人可通过司法途径主张自己的诉求。我局已对该商家进行了约谈，要求其守法经营、诚信经营，若有违法行为将依法处理。也欢迎消费者发现问题可及时联系我们，我局将依法保障消费者的合法权益。
市场监督管理局
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