或者
家人确诊恶性肿瘤，治疗方案化疗+靶向，现已申请办理了门特，但是异地就医时，信息查不到，多次拨打洛阳市医疗保障局电话，针对此事详细咨询，一直拨打不通，事情比较着急，麻烦尽快联系到我，谢谢
回复部门：医疗保障局 2024-07-31 08:38:18
网友您好：
恶性肿瘤门诊治疗目前已经开通全国直结，请咨询就诊医院目录编码和病种名称是否一致。
由于全市业务咨询量较大，且部分参保人因不清楚自己参保属地，全部呼入市级医保异地就医咨询电话，另一方面异地就医个性化问题较多，人均占用时长较长。
您反映的情况我局已经在安排部署医保智能客服系统，系统部署后，相关情况会得到一定程度缓解。
感谢您对我市医保的支持与关注！
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