20号晚上21:00在游客中心附近着急上厕所,正好碰到从3位从游客中心走出来的保洁人员,想着询问下她们应该能快速找到卫生间。于是上前问其中一位。保洁人员服务态度差!我问:你好,哪有卫生间?答:路口。我又问:哪个路口?答:往前一点路口。我还没迷过来该怎么走,她当这我面扭头对另一位同行保洁人员说:“现在人咋回事,有些人没法说都不看。”语气听着那么刺耳,当着游客的面用鄙视的语气说给游客不好的体验影响洛阳形象。龙门石窟做为洛阳的名片希望各个岗位都有服务意识。
回复部门:文旅集团 2024-07-25 08:56:16
感谢网友们对龙门石窟景区的关注,你们反映的龙门石窟景区管理方面的问题我们已收悉,龙门石窟景区非常重视,景区会根据反馈的问题结合景区旅游服务工作实际进行梳理景区存在的管理漏洞,查缺补漏,举一反三,切实提升景区旅游服务管理水平。再次感谢广大网友们对龙门石窟景区的关心和支持!
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