我就想问问，如果顾客的权益受损市场监管局和消费者协会会维护商家的权益还是顾客的权益？如果连最起码的公平公正不偏不倚都做不到的话那要这些公职人员用处在哪？该怎么为老百姓办实事？当时第一次说是熟人，结果穆拉诺家的直接上我们家说给我们量尺，毕竟市面上那么多家好多都是主动免费量尺做图的，订不订再说。结果下来，给我们家出的还不是什么设计图，就是用酷家乐套了个模板，尺寸数据什么都没有！我们家给这家全屋定制当时交了两千元。结果我们现在资金出问题想要回这个钱，结果人家不仅不退还说话特别难听！我们既没有纸质合同，也没有说好出图多少钱，他想扣多少就扣多少吗？还有没有规矩了？而且更令人发指的是，打市场监管局电话不仅没有第一时间了解情况反而是先用那种不耐烦的语气怼顾客，你自己有情绪非要带到工作上吗？而且后来说话就是一味的倾向商家没有一点考虑到顾客的心情，这就是国家公职人员的工作态度？而且我们也打了名优市场的电话，而且我们当时是第一时间去的B馆一楼的那个木屋，就是投诉的地方。当时那个工作人员还说要给我们好好调节，电话里就变脸了？而且我们跟市场管理局的接线员说要么给我退订金要么就给我做柜子，人家还说我们毁约了，到最后还说是我们的错了？难道顾客就是花钱买受气是吧？人家还满口说，你自己去打官司吧，好好了解了解再说！真是受够气了，希望政府能彻查市场秩序，给顾客一个公平的答复！