网友您好：
      经工作人员核实，7月17日17时54分因专变用户内部电缆故障导致10千伏洲塔线线路跳闸，造成变电站内10千伏3贵居线发生电压波动，恒大绿洲小区部分客户处发生几秒钟闪停情况。线路跳闸后工作人员第一时间到达现场查找故障位置，因专变用户电缆位于地下，无法准确查看，现场也未发现线路异常情况。为了快速恢复供电，工作人员对10千伏洲塔线进行试送电，但因专变用户故障未彻底排除， 21时06分线路再次跳闸，导致客户处发生第2次闪停。停电后，工作人员已第一时间安排故障排查，并在小区客户微信群中发布消息解释闪停情况。经抢修，线路已于7月17日22时03分隔离故障恢复送电。7月18日，运维人员对线路进行了专项巡视，进一步加强运维，避免发生故障停电。关于电器损坏问题，您可直接联系客户经理，供电公司将转交保险公司对客户电器进行维修或赔偿。感谢您对电力工作的理解与支持！您如有其他用电诉求，欢迎致电24小时服务热线16663796110。

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