接到网友诉求后，市卫健委高度重视，责成市中医院就网友反映事项进行调查处理，现将相关情况回复如下：
      经查，7月16日上午诉求人带孩子到该院儿科一诊室就诊，当时候诊患儿较多，由于前三位患儿病情较为复杂，就诊时间相对较长；同时儿科一诊室提供三伏贴贴敷服务，等候患儿及家长较多，候诊患儿与贴敷三伏贴儿童交叉进入诊室，以致患儿家长误认为是有人加队，加之天气炎热，引起患儿家长不满。经了解，诉求人在投诉后半小时内已完成看诊。
      院方工作人员于2024年7月18日17时30分与诉求人电话联系，解释其中缘由，并告知诉求人该院将提高分时段预约率、加强预约病人的管理，优化网上预约流程，实行错峰看诊，减少患者集中就诊的现象，诉求人对此表示认可。
                                                                                                                                                     洛阳市卫健委

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