网友您好：
       您的诉求我们已经受理，按照属地管理原则，已转西工区卫健委调查处理，随后会在这里详细回复，请您耐心等待并保持手机畅通。
                                                                                                                                                            洛阳市卫健委

      接到市卫健委网上诉求事项交办单后，西工区卫健委高度重视，经过调查，现将相关情况回复如下：
      经查，诉求人李**，于2024年7月9日到孔繁荣美容中心咨询泪沟填充和隆鼻，此顾客8年前在该机构做过双眼皮手术，是该机构的老顾客，工作人员为其分析了泪沟的成因和鼻部注射材料，最终诉求人选择了弗曼胶原蛋白泪沟填充花费4000元和菲林普利注射隆鼻花费13800元，共计17800元。注射隆鼻后会出现轻微的肿胀，属于术后正常情况，术前工作人员已经告知诉求人，但诉求人术后以肿胀造成呼吸困难为由要求把注射隆鼻花费的13800元全额退款。7月16日该美容机构工作人员约诉求人到机构协商此事，诉求人情绪激动，双方未能达成一致意见。
     孔繁荣美容中心认为诉求人的术后肿胀属于正常情况，不愿退费。西工区卫健委工作人员经与诉求人沟通，诉求人同意走医疗鉴定或法律诉讼解决纠纷。
                                                                                                                                                                 西工区卫健委

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