网友您好：
      经工作人员核实，洛龙区兴业苑小区于7月12日18时30左右故障停电，工作人员于19时左右到达抢修现场，经排查确定故障原因为10千伏霍租线兴业苑配电室小车开关触头故障和高压母线故障。7月13日00时05分确定故障抢修方案，由于兴业苑配电室高压母线也有放电现象，造成隔离故障时间长，通过抢修队伍连夜抢修，故障于7月13日08时30分抢修完毕，现场恢复供电。停电发生后，客户经理第一时间到达小区，联系小区物业并告知物业方故障处理进度，通过小区业主群向客户发送现场故障处理照片等信息。关于您所说的因停电导致冰箱内食物全部坏了问题，根据《电网供电责任保险条款》第六条第一节，因保险事故造成产品、贮藏物品的损坏和报废，保险人不负责赔偿。因现场属于故障停电，故停电导致的食物损坏不在供电公司理赔范围内。感谢您对电力工作的理解与支持！如您有其他用电诉求，欢迎致电24小时服务热线16663796110。

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