5月在左右沙发王城店买皮沙发,之前再三询问是否有现货,都说没有要现做。六月收到沙发,发现没合格证,原先挂合格证的地方只留了跟线。费劲在沙发底部发现了一个二维码,上面写着生产日期2022.3.19。后在多个地方发现磨损,钉子外露,颜色不一致等问题。售后先是说是全新的,没有任何问题,不知道有库存之类的话。给她们看了图片后又说是磨损的,在工商所调解后又称不知道是次品?在这种情况下,工商所的工作人员不站在公平公正立场,不看证据,一直向着商家说话,其中一名杨姓工作人员一直打断调解说让直接去起诉。调解失败后一直拉着商家说话,偶然间听到此工作人员对商家说:“不用理他们……”。作为监管部门,这样的情况实在让消费者难以信服工商所所做出的结论。现要求更换工商所调解,并举报左右沙发以次充好的欺诈行为,要求退货退款并赔偿损失
回复部门:西工区 2024-07-12 17:45:09
尊敬的网友:
您好!您反映的情况我局已收悉。经核查,因诉求人要上班无法请假,只能延后组织双方到我所进行调解。感谢您对我们工作的理解与支持!
西工区市场监督管理局
尊敬的用户: