网友您好：
       您的诉求我们已经受理，按照属地管理原则，已转瀍河区卫健委调查处理，随后会在这里详细回复，请您耐心等待并保持手机畅通。
                                                                                                                                                            洛阳市卫健委

      接到市卫健委网上诉求事项交办单后，瀍河区卫健委高度重视，经过调查，现将相关情况回复如下：
      经查，诉求人吕某因一颗牙齿根管治疗后补牙材料脱落，于2024年7月2日在悦芽口腔门诊部进行补牙，与医生沟通后，决定补三颗牙。医生闫某某在补牙过程中，依据吕某牙龈缺损至牙龈内侧情况，使用排龈线进行排龈，但补牙过程中因操作不当未能及时将排龈线全部取出。吕某提出质疑后，双方未能及时沟通解决，导致部分排龈线仍遗留在吕某牙内，后又多次协商均未达成一致。
      接到投诉后，瀍河区卫健委立即组织相关人员对此事展开调查，与吕某联系了解核实情况，责令悦芽口腔门诊部负责人、涉事医生到区卫健委汇报情况。针对诉求人反映悦芽口腔门诊部闫医生在对吕某补牙过程中存在操作不当行为，区卫健委于7月9日将此案件移交区卫生监督所，由区卫生监督所对悦芽口腔门诊部违规执业行为给与相应行政处罚。并对双方的医疗纠纷进行多次调解，于2024年7月10日上午，在瀍河区卫健委办公室吕某与悦芽口腔门诊部双方达成调解协议，诉求人对该事件处理表示满意。
                                                                                                                                                              瀍河区卫健委

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