外地人来洛阳旅游，连着两天点了同一家奶茶店的奶茶（禧尚茶梢—丽景门店）第二天在果茶中喝出异物钢丝，商家当时未及时回复（我这边显示已读未回）询问美团客服，弹出理赔选项（事后得知这算投诉），由于商家未回复我选择申请理赔，申请完后商家打来电话，卖惨说我不撤销投诉她会被开除，并说多次只要我撤销投诉让她干什么都行，我被她卖惨打动随后答应撤销理赔只用正常走程序即可。挂断电话后发现理赔已完成，但仍按美团客服所说申请了取消投诉。我上网查询法律法规得知这种情况我可以根据食品安全法申请十倍赔偿不足一千按一千算，我向商家提出我的诉求我要求十倍赔偿（并未要求赔偿一千元），凌晨游玩到住的地方发现商家发来信息出言讽刺我得绕人处且饶人后商家不再回复我。我向消费者热线以及黑猫投诉分别投诉了该店，黑猫投诉后美团平台很快的处理了，分别在第一天第二天给出了35，50的赔偿（平台赔付并非为商家赔付）。商家在和美团平台沟通时所说因为我投诉了消费者热线所以他们不在和平台处理这件事因为平台规定大不过国家的平台。但今天下午消费者热线打来协商电话（0379）63492150。协商人员说到店查看过并未发现钢丝（喝出异物当天商家协商电话中已经承认，录音美团平台有。）我反应有在小程序上传相应证据截图。该人员说没看到，并要求查看我身份证。并造谣说我要求赔偿一千元，但我从未要求过高达一千元赔偿。期间还多次要求我必须当面和商家调解，由于我是来旅游，行程安排早已安排妥当并无多余时间来当面调解，该协商人员恐吓我不来当面调解他有权拒绝再协商调解。我上网查询得知洛阳本地都用的这个百姓呼声遂继续投诉。希望能尽快解决。还我一个公道 ，谢谢。