我于6月27日周四19点拨打投诉电话，告知我会有消协的人打电话询问具体情况。中间一直没有工作人员联系我。于今日(7月2日)上午接到投诉的商家给我打的电话。想知道消协处理流程情况是什么。投诉商家今天被商家劈头盖脸的说一顿，这是消协处理问题的方法吗？后我拨打问这件事为什么是由商家给我打电话解决，怎么没有工作人员联系我。热线回复我下午3点半后拨打涧西区的电话64277870问一下情况，热线只负责登记。下午15:48拨打了此电话，电话告知我现在很忙，让我拨打64277056电话会为我解决，我拨打电话后态度极其恶劣、敷衍。说无法解决，只能找姚师傅解决。我不清楚，我第一次拨打的电话给我转接让我拨打尾号7056是什么流程，既然无法负责，为什么还要让我拨打此电话。而且既然能通过电话看出来我的问题是交由谁负责，为什么还要让我拨打尾号7056的工作人员的电话。如此踢皮球解决问题的方式，这解决办法就是这样吗？此外我的投诉电话直接告知被投诉商家，是否流程正确。