24日去宝龙商场消费,在停车场看到其宣传消费满99送停车卷活动(内容仅说明消费金额),消费后去服务台咨询,其工作人员极其不耐烦的,指着一个小牌子告诉我要小票,我说有电子购物凭证,不行必须要小票,后返回商家,商家告知其小票没有金额,无奈再次返回,其工作人员告诉我你找商家写上金额盖上章。这个无疑是在增加参与活动的难度,且活动宣传并没把关键信息标识到位,涉嫌伤害消费者知情权。加之其工作人员服务态度恶劣,敷衍,极其不礼貌,具体行为如下,全程看手机,一边扣着手机一边打发着消费者,没有一个基本尊重,最起码我问你好,你也的礼貌性的回复一下吧,投诉消费者热线后告知这个不归他们管,归商务局管,没办法了,在投诉一下。也建议宝龙商场如果搞得好活动就搞,搞不好了就算了,另外营销活动在关键信息上应该最大程度告知消费者,也建议你们提升一下人员培训,基本礼貌应该有吧。
回复部门:洛龙区 2024-06-28 16:34:08
网友您好:
被投诉企业已与诉求人沟通协商并达成一致,感谢您对我们工作的关注和支持!
洛龙区商务局
尊敬的用户: