今天上午8点去武汉路西城医院买药,被告知儿童医保不能用,说系统维护,问何时能恢复,回答不知道。九点多打通市医保局电话询问,工作人员不知系统维护这件事,问工作人员有没有别的联系方式可以询问是否现在系统正在维护,工作人员不清楚。一问三不知。工作人员业务不精!另投诉西城医院儿童医保支付方式,如果用儿童医保,必须要带现金,否则不给用,导致看病人员只能去门口一个个店铺询问是否可以兑换现金,十分不方便。这么多医院,真是活久见。态度也不是一般差,门口那俩辅助岗位每次见都是在玩手机,上班摸鱼可以,你态度好点也算,昨天中午在刚进来大门口与患者大吵。连门口小卖部人都说这个医院服务态度很差。客观的说医生和护士都挺好的。难道就因为门口这俩人坏一锅粥?
回复部门:医疗保障局 2024-06-28 11:24:16
网友你好;
洛阳市医保中心工作人员已通过电话与您取得联系,经沟通解释医保系统使用的是全省统一使用的平台,当天系统确实存在不稳定,而没有发系统维护通知,已批评该工作人员,关注网络使用情况,并知晓相关业务咨询电话,当有参保人员咨询时及时告知。
感谢您对医保的支持与关注!
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