或者
我于2024年3月12日在河南高才教育科技有限公司交了专科提升学历报名费499元，以及在3月14日又交了自考本科的所有学费4580元，本科目前未上课，未学习课程。
在我交钱之前，该机构没有给我发合同，没有在我缴费之前告知合同的详细内容以及详细的退费条款！
在5月17日负责本科的课程的人，联系我，说本科课程重新刷新下来，以这次她给我发的4节课为准去学习。
之后我在5月29日点开看了一下，只看了大概十来分钟，发现跟让我报名时候的那个机构的销售人员说的不一样，课程都是录播课，内容也难看进去，并不是她说的高质量课程，这样的课程质量，让我跟本没有信心能通过自考。
对接我自考本科的老师，也并不是她说的专门负责我的课程老师。包括在我交费之前告诉我，我选的汉语言专业是他们这的保过专业，随便抽点时间看看的都能考过。这些话现在都让我觉得都是该机构销售人员夸大宣传、虚假宣传、诱导消费！
随即我联系该机构我缴费的销售老师要求给我退还本科学费。
但是这个机构一开始以合同为由并不退费。
交费之前，跟我说了好几次，说他们给郑州部队团报名额是有优惠的，告诉我说她手里还有最后一个郑州部队的团报名额，及时报的话能给我留着，随着这个团报名额报名能优惠很多；就因为她说的郑州部队团报名额这个优惠，我就在她没给我发合同的时候，她让我交钱，我就直接交钱了，而且是在没有看合同的时候就先让我交了所有本科学费！
6月17号我们双方协商一次，该机构还是以合同和课程成本为由，退费太少，扣费太多。这是完全不合理的，首先本科的内容课程我是完全没有学习的，而且十月份本科考试的学习内容这次也只开了4节课。其次报名交学费之前，并没有跟我说合同内容里面的详情以及详细的退费条款。
合同是在我交完钱之后，才给我发的电子合同。包括合同内容，里面加重了消费者责任，并没有关于我这个消费者的正常的合法权益，全是有利于他们机构自身的，违反了公平交易原则。
我觉得他们机构存在虚假、夸大宣传，诱导消费者交钱。事后又以课程成本和合同为由不退费。由于我都没有学课程，所以要求退还我的所有本科学费，而且该机构的态度让我对他们机构没有信任了，所以现在我想要该机构退还我所交的所有费用，总计是5079元。我的退费诉求，是一个消费者最基本的权益。
希望有关部门能帮助我解决问题，谢谢！
回复部门：西工区 2024-06-21 18:09:06
尊敬的网友：
您好！您反映的情况我办已收悉。已与诉求人联系并了解相关情况，已上报相关部门。因双方签有合同，同时已建议诉求人可通过司法途径维护自身权益。感谢您对我们工作的理解与支持！
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