或者
5月下旬，新奥燃气公司上门换新气表，当时八十多岁的父母在家，工作人员装好后极力推销保险和燃气报警器后交了399元，后过了七八天后父母才说他交了三百多想退了，报警器装上一直也未使用，我多次和新奥12358客户热线反映问题，十多天过去了也没结果，今天又向便民热线反映问题，得到结果是父母同意，用十来天无法退款，我对诉求不满意，我该咋办。
回复部门：新奥华油燃气公司 2024-06-18 09:33:35
尊敬的网友：
您好！
燃气报警器作为提升燃气用户端本质化安全的一种燃气泄漏安全保护装置，我公司为了提高用户的燃气使用安全，积极响应国家和用户对燃气安全方面的需求，打造了人防+技防+物防一体的安全数智化平台，把报警装置和物联技术相结合，同时和公司的24小时调度中心联动，实现全天候的监控用户端的物联报警装置状态，来保证用户端的燃气使用安全。
工作人员在提供上门服务时，会鼓励用户加装安防产品，且也是在征得同意下才会安装。目前您家报警器已经安装使用半月之久，无法再拆除退款，感谢您的理解与支持。
咨询、办理燃气业务请拨打全天值守客服热线95158，获取便民信息、参与线上活动请关注微信公众号“洛阳新奥燃气”。
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