孩子昨晚半夜发烧一大早就去中心医院,等了一上午还没到号,期间发烧厉害就先让医生开了个验血单子去抽了血(此时还未到下班时间),等了快一个小时结果还没出(医生还很负责任一直在陪着我们等),就去找工作人员询问,却吞吞吐吐没有给准确结果,让下午两点再去抽血化验……我就想问孩子上午抽血的样本呢??等了快一个小时没有出结果到底检验科工作人员干嘛了???
回复部门:卫健委 2024-06-14 15:33:39
接到网友诉求后,市卫健委高度重视,责成中心医院就网友反映事项进行调查处理,现将相关情况回复如下:
经查,患者6月14日上午11点51分在中心医院南门诊做指尖血血常规和CRP检测,结果提示患者的血小板数值偏低,为保证检测结果准确,结果上传前,值班医生联系门诊科室和患者了解情况,但未联系上,就一直等待患者前来取报告当面沟通,中午下班后也并未离开。大约13点半左右,患者打电话咨询北门诊的检验科,但该值班人员不清楚具体情况,导致患者以为工作人员在回避问题。挂断电话后,北门诊的值班人员立即查询了解情况,为患者进行了复查,并在13:49分将复查后的结果发送给了患者。
检验科已与患者沟通并解释了相关情况,对于给患者造成的不便和不良就医体验深表歉意。
洛阳市卫健委
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