或者
我父亲在2024年4月7日家里燃气灶出现问题让燃气公司过来维修，经燃气公司的工作人员推荐，又付款780元重新购买了燃气公司卖的格瑞泰燃气灶，在使用大概两三天的时候就出现自动断气的问题，经维修人员上门维修后确定无法维修，又以没有外包装为由拒绝退换，这是严重的商品质量问题，如果后期因为它的商品质量问题出现什么重大安全事故，谁又能承担呢？希望有关部门尽快解决 [查看详情+]
尊敬的网友： 您好！ 前期已安排师傅上门检查并与您详细说明。经检查，您家灶具无质量问题，主要是在开小火时，可能开柜门或风将火吹灭了，自动熄火保护装置起到了作用，您认为熄火保护装置没有提示音为质量问题要求退货，需要将包装箱和灶具一起，方可退货，感谢您的理解与支持。 咨询、办理燃气业务请拨打全天值守客服热线95158，获取便民信息、参与线上活动请关注微信公众号“洛阳新奥燃气”。
贵公司不了解情况就凭自己的推断回答问题，我也是佩服了。刚买几天时间就出现两次这样的问题，一次是人在客厅，去厨房时发现早已灭火，一次是下楼一趟回家后发现早已灭火，请问人没在厨房有谁去开柜门，从此之后人不在边上再也不敢用小火。之前用的十几年的燃气灶从来没有出现这样的问题。
回复部门：新奥华油燃气公司 2024-06-07 14:17:57
尊敬的网友：
您好！
前期已安排师傅上门检查并与您详细说明。经检查，您家灶具无质量问题，主要是在开小火时，自动熄火保护装置起到了作用，您认为熄火保护装置没有提示音为质量问题要求退货，需要将包装箱和灶具一起，方可退货，感谢您的理解与支持。
咨询、办理燃气业务请拨打全天值守客服热线95158，获取便民信息、参与线上活动请关注微信公众号“洛阳新奥燃气”。
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