或者
国网友53675
2024年06月04日
我想问下医院是否做到急病号优先？去药房拿药，给药房工作人员说病号早孕肚子疼出血能不能先拿下药，工作人员回答：不舒服去医生那歇着，我一个门诊病号我去医生那歇，难道医生那有休息的地方？如果出血多或怎么谁来承担？因为看病时候都等了一个多快两个小时了，是实在坐不住了才给药房工作人员说的！一个正常人绝对不会给她这样说，都是通情达理的人！我也知道你们忙，但是特殊病号是否该特殊对待？病人还是做得试管婴儿，并且在外院住这院来开药？如果出血多孩子有什么问题医院是否负责？请给个说法？
回复部门：卫健委 2024-06-04 17:26:54
接到网友诉求后，市卫健委高度重视，责成市中医院就网友反映事项进行调查处理，现将相关情况回复如下：
一、调查情况
经查，因来院就诊取中药患者较多，且中药调剂较慢，为缩短患者取药等候时间，该院中药房窗口会按照处方先后顺序排号取药，提前告知取药时间，避免不必要的等候。同时窗口针对现役军人、退役军人、残障人士、教师、公安消防人员、以及急危重症患者等特殊人群有优先服务。但特殊人群需要提供本人相关证件，窗口人员会根据情况提前优先取药。
诉求人就诊的是中医妇科门诊，且患者本人不是退伍军人。诉求人到中药房取药时，中药房待取的中药处方多达三十多张，预计需要等候3个小时左右。诉求人向药房窗口工作人员说明患者身体不适时，药房依据患者的情况已将处方提前安排取药，并且建议如果患者身体不适可以先到医生处休息，可以随时让医生查看情况。
二、处理结果
已电话联系诉求人说明情况。今后医院将进一步优化药房管理，加强窗口服务规范，做好医患沟通。
洛阳市卫健委
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