本人于2024年5月12日在该酒店消费2547元，该店有充值活动，如图，本次最优方案为充值2000元送200元，但在告知一周后会在这里再消费3000左右，双方协商后，参加该店充值5000元送800元的活动，充值5800之后，扣除本次消费2547元后，剩余余额3253元，第二天发现该店搬迁至五环街，遂即打电话联系该店员工核实情况属实，一直表示前一天不知何自己店要搬迁，第二天被通知搬迁了，当天就搬迁了（怀疑存在欺骗行为）。联系其退费，该店员工表示随后财务会联系，等了5天，主动打电话询问，被告知忘记了，和他们协商退款，被告知只能退还2453，赠送部分800元是不退还的。本人理解为，该店存在诱导消费者消费行为，并故意隐瞒闭店，存在欺诈行为。要求退还2653元（包括充值2000元赠送的200元，因为该200元已在第一次消费时用掉了，赠送的600元不退还才是合理的）

ps：多次想要和该店和平解决，员工说财务不和我沟通，也拒绝添加微信，也不让员工把电话给我，实属无奈之举。