之前政府要求燃气公司免费更换阀门和管子，燃气公司人员上门更换了阀门，并没有更换管子，说台面孔位太小，需要统一打孔再免费更换，工人走的时候我们要求把免费的管子留下，工人也同意了，说一会下楼拿。结果没有再送来，也没有后续打孔安装管子。今天家里气被停了，说是用的老管子，存在安全隐患。就上门上工人更换，工人说需要支付管子费用，我们就问工人之前的管子为什么没来换，没下文，当时工人说留下的管子也没给我们。师傅说那时候有分包出去的工人，可能存在拿走管子，因为一个阀门配一个管子，我们家只换了阀门，工人回去也是登记一套设备，那么工人不作为，当时不来打孔更换，并且私自拿走管子，现在为什么让用户承担。如果当时是用户自己不愿意更换，那责任在用户。可情况是，燃气公司人员自己不作为，自己说的统一那几天打孔更换，没有在规定时间再次进行打孔更换，并且拿走用户免费配发的管子。这个责任和隐患不该由用户承担