西工区的中心医院挂号需先在网上预约,预约过后又让到现场重新排号,取号后又说让按网上预约号码叫号,我们取的号就在最前面,但是接下来来的晚的人一个个都跑到我们前面去了,问相关人员是何原因,得到的回复是按预约号顺序走,那我就想问了,既然要按网上预约号顺序走,那现场再排号的意义何在?难道就是为了让别人加队,我们在这看着添堵?甚至对于上年纪不会网上预约号的人,就只能在这一直等吗?合理吗?
回复部门:卫健委 2024-05-14 09:48:14
接到网友诉求后,市卫健委高度重视,责成中心医院就网友反映事项进行调查处理,现将相关情况回复如下:
经了解,该患者预约5月14日上午11:48~11:54医生号源,在上午8点左右自助报道机上报到,之后预约当日该医生号源的患者陆续入科(预约时间较早),该患者就诊序列依次后延,导致不满。接到投诉后,科室积极与诉求人联系沟通,得知患者系教师,在出示教师资格证后,科室依规予以安排提前就诊,患者实际就诊时间为9:06,诉求问题已解决。
洛阳市卫健委
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