网友您好：鸦岭民政所指定的地点去审核，到达指定地点后，审核工作随意取消，当事人怕错过审核时间想问问具体后续情况，民政所领导情绪急躁，态度恶劣，话难听，脸难看，把当事人气的大声哭泣问题后，鸦岭镇高度重视，立即对反映问题进行调查。经核查，鸦岭镇民政所工作人员到达鸦岭镇低保审核地点后，审核群众较多拥挤严重，工作人员现场进行秩序维护仍有大部分群众堵在审核点门口，导致审核工作无法正常开展。因审核现场秩序混乱，工作人员大喇叭告知群众，将入村进行低保审核，并通过转发至微信工作群，由各村通知群众具体入村审核时间。关于群众反映工作人员情绪急躁等问题，将进一步要求工作人员工作中注意言语得体。后续我们也会加强对工作人员的管理，要求做好相关服务工作。群众提出的问题虚心接受，并将不断加强民政工作人员队伍教育，为群众提供更贴心、更优质的服务，以更加专业、热情、真诚的态度做好低保审核等各项工作。伊川县鸦岭镇2024年5月13日

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