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百姓呼声 > 对话部门 > 老城区 我要提问

  • [投诉] 去过很多旅游城市，未能按行程前往，只有这家酒店毫无协商余地。

    通过飞猪订了万朵洛邑古城店的房间，因行程原因无法前往入住，联系飞猪平台，对方说决定权在商家，多次联系商家退费，甚至请求退一半费用，对方不予处理。

    去年十一在合肥遇到同样的问题，酒店不仅第一时间退费，还关心我们路上行程，不要赶路注意安全。

    网友1477811 2024-05-04 评论1 浏览647 编号 20240504135938968 [老城区]已回复 [ 是否满意？]

回复部门：老城区 2024-05-07 09:45:01

尊敬的网友：
       您好！您反映的问题我们已转交区市场监督管理局进行办理。经了解，我所执法人员及时联系被投诉商家，被投诉商家称未查询到网友的订单，因网友反映时未留下联系电话，我所已向市局去电查询，仍未查询到，建议网友可拨打我所电话，我所电话为：63950274。
       感谢您对我们工作的监督与支持！

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[网友交流] 最新 最热

  • 网友75648 2024-05-06 08:42:10 【洛阳市西工区】

    酒店也没错啊，你当天要退，肯定是扣费的，自己的原因造成无法到店，但是人家一直给你留房，酒店有损失。看清楚退订政策，不给你退也没错。

    顶+1 踩+1 回复

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