网友您好：
                    经了解，该消费者在抖音团购38套餐10次清洁、面膜保湿，40分钟服务；店家称因第一次送了一个补水精华，第二次消费者未购买该套餐而产生纠纷；经调解，双方无法达成一致，现店家拒绝调解，建议投诉人通过诉讼维护自身合法权益。 感谢您对我们工作的关注和支持！
                                                                                                                                                  洛龙区市场监管局

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