或者
4.19日中午12点30左右，带四川来洛阳旅游的朋友到白鹤李松羊肉汤馆喝汤，三个人要了三份汤，吃完饭的时候，又外地两份（用店内餐盒装），临时接到朋友电话，晚上有6位四川的朋友到洛阳，一起同行的朋友就拿了个锅，买了30元的汤（用锅装的）想让晚上到的朋友尝一下羊肉汤；在盛汤的时候，给工作人员说多打点汤，工作人员态度极其恶劣的说，只打够买的，我们加钱多添一勺都不愿意，后来朋友打电话投诉，回复的是:洛阳市的汤馆都有规定的标准，作为一个土生土长的洛阳人，那么我想请问: 1.汤外带的标准是什么，有文件规定吗？如果有，店内展示墙为什么不展示出来 2.为什么其他店都可以多加点汤，比如朝阳的汤馆，龙鳞路牛肉汤，老宋羊肉汤都可以，就你李松不可以呢 3.我们3个人消费一百四五十块钱，加一勺汤都不加，这就是洛阳接待外地游客该有的礼仪吗，格局就这么大吗？作为一个本地人，都感到丢洛阳的人 [查看详情+]
尊敬的网友： 您好，现将调查处理情况反馈如下： 经调查,①四川来洛阳旅游的朋友到白鹤李松羊肉汤馆喝汤，买了30元的汤（用锅装的）想让晚上到的朋友尝一下羊肉汤；在盛汤的时候，给工作人员说多打点汤，工作人员态度极其恶劣的说，只打够买的，我们加钱多添一勺都不愿意，后来电话投诉，回复的是:洛阳市的汤馆都有规定的标准，想请问:1.汤外带的标准是什么，有文件规定吗？如果有，店内展示墙为什么不展示出来2.为什么其他店都可以多加点汤，比如朝阳的汤馆，龙鳞路牛肉汤，老宋羊肉汤都可以，就你李松不可以呢3.我们3个人消费一百四五十块钱，加一勺汤都不加②工作人员立即调查并和诉求人联系。 ③经询问我店工作人员，一名男性顾客自带一个不锈钢锅来买汤带走，买了一碗 30 元的羊肉汤，我店工作人员给这名顾客盛了2瓢多汤(一瓢即一碗)，顾客认为汤盛的太少，便要求再加汤，又给这名顾客加了些汤，仍未达到顾客的满意。顾客要求再继续加汤，我店工作人员多次与这名顾客解释30元的羊肉汤带走相当于在店里2碗多汤，随后又给这顾客添汤了些汤，顾客才离开，了解完情况后该店迅速召开全体员工会议，要求员工今后对消费者要热情服务，微笑服务，尽量满足消费者的需求。对于此事我店深表歉意也认识到不足，立即改正不足之处。今后让消费者体验到宾至如归的感受，也请大众消费者继续众松羊命监督。 孟津区市场监督管理局
你们把店里监控调出来看看，是2瓢多汤吗？你们的服务人员原话是这样的:30块钱，就是两碗的汤，所以您回复的带走的汤中，2碗的汤是我们掏钱买的；您说的2碗多汤，那个多是我们觉着汤比较少，想让再添点，我们加钱，你们的服务人员不仅不加，加钱人家都不加
回复部门：孟津区 2024-04-30 09:23:50
尊敬的网友：
您好，现将调查处理情况反馈如下： 经调查,①你们把店里监控调出来看看，是2瓢多汤吗？你们的服务人员原话是这样的:30块钱，就是两碗的汤，所以您回复的带走的汤中，2碗的汤是我们掏钱买的；您说的2碗多汤，那个多是我们觉着汤比较少，想让再添点，我们加钱，你们的服务人员不仅不加，加钱人家都不加。 ②工作人员立即调查。 ③经咨询店内工作人员，并调取监控，查看到一名男性顾客自带一个不锈钢锅来买汤带走，工作人员给这名顾客盛了2瓢多汤，以及双方有交谈的情况，由于店内工作人员未达到顾客满意。该店迅速召开全体员工会议，要求员工今后对消费者要热情服务，微笑服务，尽量满足消费者的需求。对于此事我店深表歉意也认识到不足，立即改正不足之处。今后让消费者体验到宾至如归的感受，也请大众消费者继续监督。 孟津区市场监督管理局
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