或者
今日上午9:21分我从麻屯乘车至孟津汽车站，车辆没到站前，我向63991666做过咨询，告知孟津区域内可以使用。上车后我出示了退役军人优待证，司机师傅说不能用，我说我问下，随后再次拨打63991666，我在拨打电话的同时，司机师傅大声呵斥让下车，并且说打110也可。首先我没有影响其他人乘车，也没有争吵，我只是正常咨询。并且我及时向司机师傅说明情况，因为平时在市区坐公交能正常使用，乡镇线路是第一次坐，不能使用就正常扫码就行。我对于今天的司机师傅的态度很生气，并且孟津汽车站对于国家的政策解读也很让人疑惑。 [查看详情+]
尊敬的网友： 您好，经调查，诉求人反映情况部分属实。诉求人拨打的咨询电话为洛阳市公交集团的服务电话，320路属于洛阳市交运集团孟津分公司运营。根据退役军人优待政策，持退役军人优待证可免费乘坐公交车，而320路公交车为城乡客运班线不在优待范围之内。同时，我们调看了该车监控，由于诉求人再次拨打公交集团咨询电话，该车司机就催促诉求人下车。针对此问题，我们责成洛阳市交运集团孟津分公司加强对司机服务质量方面的培训教育，避免此类问题发生。 感谢您对孟津交通运输工作的关心和支持！
我不认可官方教科书式的处理问题，首先我是按照站牌上的咨询电话问的，其次上车后是按照车内粘贴的咨询电话打的。你可以调取监控录音，看看你们的司机当时是催促下车还是呵斥下车，让我打110也可是什么原因？
回复部门：孟津区 2024-04-26 10:57:34
尊敬的网友：
您好， 经调查，诉求人反映情况基本属实。经过查看该车监控，320当班司机确实存在语气生硬、态度差问题。针对此，洛阳市交运集团孟津分公司对该司机进行了批评教育，并写出书面检查在全体职工大会上通报。同时，我们已责成洛阳市交运集团孟津分公司加强对司机服务质量方面的培训教育，杜绝此类问题再次发生。 感谢您对孟津交通运输工作的关心和支持！
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